Política de privacidad
Última actualización: 29 de julio de 2026
PandaTrack está pensado para coleccionistas que quieren un solo lugar donde seguir pedidos y envíos. Nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes.
Quiénes somos
PandaTrack es una aplicación web que te ayuda a organizar tu coleccionismo: descubrir y guardar tiendas, registrar pedidos e ítems, seguir reservas y pagos, y controlar envíos. Tratamos tus datos para ofrecer este servicio, mejorar el producto y comunicarnos contigo de acuerdo con esta política.
PandaTrack es un proyecto independiente, operado actualmente por su creador a título personal (todavía no constituido como empresa); es quien decide cómo se tratan tus datos (el responsable del tratamiento). Puedes contactarnos en [email protected].
Datos que recogemos
Recogemos la información que nos facilitas directamente (p. ej. correo al crear una cuenta, datos de perfil, datos de tiendas y pedidos que añades). Los datos de pedidos que añades pueden incluir información sobre otras personas, como el nombre o el teléfono de un vendedor.
Algunas imágenes sí se guardan de forma permanente, porque forman parte de tu contenido: tu foto de perfil y el logo de una tienda que subes. Las fotos que envías para crear un pedido a partir de una imagen son un caso distinto: no se guardan, se procesan y se descartan. Lo explicamos en la sección "Fotos y procesamiento con IA".
Podemos recoger datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador e información de uso (p. ej. qué funciones usas) para operar y mejorar el Servicio. Podemos usar cookies y tecnologías similares, como se describe en la sección de Cookies.
Fotos y procesamiento con IA
PandaTrack te deja crear un pedido a partir de una foto o una captura: subes la imagen y una inteligencia artificial lee los datos del pedido (tienda, ítems, montos, fechas) para rellenarlos por ti. Es una función opcional. Si no la usas, ninguna imagen tuya se envía a un proveedor de IA.
Nada se guarda solo. La IA únicamente propone un borrador: el pedido no existe hasta que revisas los datos en pantalla y los confirmas.
No guardamos la imagen. Se procesa en el momento y se descarta al terminar la petición: no queda en nuestra base de datos, no se sube a nuestro almacenamiento de archivos y no se guarda en nuestros registros técnicos. Lo único que conservamos son los datos del pedido que confirmaste.
Antes de que la imagen salga de tu dispositivo, tu navegador la vuelve a generar, y ese paso elimina los metadatos del archivo, incluida la ubicación GPS de la foto. Esa ubicación nunca sale de tu teléfono.
El proveedor de IA es Google, a través de su API de Gemini. Usamos el servicio de pago, no la versión gratuita: en el servicio de pago Google no usa tus fotos ni las respuestas para entrenar sus modelos. Google sí guarda un registro temporal de las peticiones para detectar abusos y cumplir la ley, durante un máximo de 55 días, y después lo elimina. Tus fotos no pasan por revisión humana: eso solo ocurre si el titular del proyecto activa el envío de datos para mejorar los modelos, y nosotros no lo activamos.
Si compartes una foto a PandaTrack desde el menú de compartir de tu teléfono, esa foto queda guardada temporalmente en el almacenamiento del navegador, en tu propio dispositivo, durante un máximo de 5 minutos y solo para llevarla a la pantalla de revisión. Se borra en cuanto se usa o cuando vence ese plazo.
Casi siempre, la captura de una conversación contiene datos de otra persona: el nombre del vendedor, su número de teléfono, lo que escribió. Esos datos se envían al proveedor de IA igual que el resto de la imagen y, si acaban en los campos del pedido que confirmas, se guardan junto a tu pedido. Por eso te pedimos que subas solo lo necesario y que, cuando puedas, recortes o tapes lo que no haga falta. Eres responsable del contenido que subes y de tener derecho a usarlo.
Si eres esa otra persona y crees que tus datos aparecen en el pedido de alguien, escríbenos a [email protected] con los detalles que nos permitan localizarlo. Revisaremos la solicitud y eliminaremos esos datos cuando corresponda.
Guardamos un contador del uso de esta función (cuántas fotos se procesaron y cuánto costó la petición) para controlar el gasto y evitar abusos. Ese contador no incluye el contenido de las imágenes ni de lo que se extrajo de ellas.
Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para ofrecer y mejorar PandaTrack, enviarte avisos importantes sobre tu cuenta y el Servicio, responder a tus solicitudes y cumplir la ley. Podemos usar datos agregados y no identificables para análisis y desarrollo del producto. No vendemos tus datos personales a terceros para su marketing.
Base legal (EEE/Reino Unido)
Cuando aplique, nos apoyamos en: (1) tu consentimiento (p. ej. para emails de marketing), (2) ejecución de un contrato (p. ej. para prestar el Servicio), (3) intereses legítimos (p. ej. seguridad, análisis, mejora del producto) y (4) obligación legal cuando sea necesario.
Conservación
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir la ley o resolver disputas. Cuando elimines tu cuenta o nos pidas eliminar tus datos, lo haremos según nuestros procedimientos internos de conservación y borrado, salvo cuando debamos conservar datos por motivos legales.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos, a restringir u oponerte al tratamiento, a la portabilidad y a retirar el consentimiento. También puedes tener derecho a reclamar ante una autoridad de control. Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros usando los datos de la sección Contacto.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es totalmente seguro; te recomendamos usar una contraseña fuerte y mantener seguros los datos de tu cuenta.
Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima aplicable). No recogemos conscientemente datos personales de menores. Si crees que hemos recogido datos de un menor, contacta con nosotros para poder eliminarlos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Para cambios importantes podemos notificártelo por correo o en la app. Te recomendamos consultar esta página periódicamente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a [email protected]. También puedes seguirnos en TikTok como @pandadcollector. Estamos comprometidos con la transparencia y atenderemos tus solicitudes conforme a la ley aplicable.